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搬家服務人員與搬家的客戶電話如何溝通

來源:??????2019/4/18 9:42:38??????點擊:
搬家是一件很麻煩的事情,所以在搬家的過程中一些搬家公司的搬運人員可能由于一些疏忽和對業務的不熟悉而使一些客戶對事情不滿意。所以,當處理人員有什么不清楚的時候,一定要提前行動與客戶進行談判和溝通。
  
  比如攜帶日期,一般人是不會輕易出錯的。但有些客戶對生肖吉日非常講究,喜歡吉祥搬家吉日,而選擇陰歷吉日。而搬家公司如果不仔細明確而認為是陽歷,犯了錯誤,不但自己浪費了人力、物力和寶貴的時間,有時還會引起客戶的不滿。所以對于運輸日期,最好問清楚。
  
  然后是找出搬家的位置,提前檢查路線,以免耽誤客戶入住新居的時間。其次,提前與搬家公司預約好車輛,讓它準時到達并搬家。如果貨物多了,一輛車就拉不走,你可以事先計算出有多少輛車可以拉走貨物。然后約好搬家公司在同一時間搬幾輛車,一次性的物品全部搬走。這樣可以節省很多時間。
  
  第三,顧客應該提前打包攜帶物品。體積和重量大的箱子、柜等物品要提前取出,以免搬家者移動困難或無法移動;這些零碎物品應裝在紙箱或袋子里,以免丟失;瓷器等易碎物品要做好單獨安全包裝,然后單獨搬運,以免破碎。搬家公司的員工在搬運的時候也要問什么是易碎品,什么是貴重物品,這樣他們在搬運的時候就會格外小心一些。